Politique d’expédition

1. Délais de livraison

Articles en stock : préparés et expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après la confirmation du paiement, puis livrés en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Articles en précommande : ils sont fabriqués à l’unité après la clôture de la précommande. La date de clôture et la date de livraison estimée sont indiquées sur chaque fiche produit et rappelées dans l’e-mail de confirmation de commande.

Collection Grési Free Ride : précommande ouverte jusqu’au dimanche 8 novembre 2026 inclus, livraison estimée vers la mi-janvier 2027 (la fabrication tombe pendant les fêtes de fin d’année).

Une commande qui contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande est expédiée en une seule fois, quand tous les articles sont prêts. Pour recevoir vos articles en stock sans attendre, passez deux commandes séparées.

2. En cas de retard

Si la date de livraison annoncée ne peut pas être tenue, nous vous prévenons par e-mail avec une nouvelle date. Vous pouvez alors choisir d’attendre ou d’annuler votre commande : dans ce cas, vous êtes remboursé intégralement, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après votre demande. Si un article ne peut finalement pas être fabriqué, nous vous remboursons intégralement.

3. Tarifs

Les frais de livraison dépendent du poids du colis et de la destination. Le montant exact est affiché avant le paiement.

• France métropolitaine (livraison standard suivie) : 4,99 € jusqu’à 850 g (la plupart des articles seuls), 6,99 € de 851 g à 1,1 kg, 7,99 € au-delà de 1,1 kg.
• Union européenne et Suisse : 12 €. Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
• Royaume-Uni : 18 €. Délai indicatif : 5 à 15 jours ouvrés après expédition.
• Reste du monde : 20 €. Délai indicatif : 10 à 30 jours ouvrés après expédition.

4. Transport et colis abîmé

Vos articles voyagent sous notre responsabilité jusqu’à leur remise. Si votre colis est perdu ou arrive abîmé, contactez-nous : nous nous occupons de la réclamation auprès du transporteur et nous vous renvoyons les articles ou vous remboursons. Si l’emballage est visiblement endommagé à la livraison, prenez-le en photo et, si possible, indiquez-le au livreur.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.

6. Taxes et droits de douane (hors Union européenne)

Pour une livraison hors de l’Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, reste du monde), des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être demandés par le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge du destinataire.

7. Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. En cas d’erreur, écrivez-nous au plus vite à altiquest.factory@gmail.com : tant que le colis n’est pas parti, nous la corrigeons. Un colis qui nous revient à cause d’une adresse incomplète ou erronée peut être réexpédié moyennant de nouveaux frais de port.